联系我们：多渠道沟通，快速响应你的每一个问题
无论你是寻找心仪服务器的玩家、希望推广优质服务器的GM，还是寻求行业合作的伙伴，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，所有咨询均在2小时内得到首次回复。由于日常信息量较大（日均接收各类消息约600条），请根据你的问题类型选择最合适的联系渠道，以便我们更高效地为你服务。
📧 官方邮箱（推荐）
备用邮箱：[email protected]
适用于：服务器提交审核、投诉举报、商务合作、内容纠错。邮件主题请注明【服务器提交】或【玩家投诉】等关键词，以便分拣至对应部门。我们将在1个工作日内回复邮件。
💬 在线QQ客服
客服1：8001 23456（负责新服审核咨询）
客服2：8001 23457（负责玩家投诉与账号问题）
在线时间：每日 9:00 - 23:00（节假日无休）。添加好友时请备注"传奇sf咨询"，否则可能被拒绝。QQ群：玩家交流群（群号：123456789）已满员，请加二群（群号：987654321）。
📞 电话与短信
商务合作专线：400-800-1234（仅限工作日 10:00-18:00）
紧急投诉热线：138-0000-1234（仅接收短信，请描述问题+服务器名称）
注意：电话线路繁忙，平均接通等待时间约3分钟。建议非紧急问题优先使用邮件或QQ联系。
🏢 办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受快递，不接待上门来访）
邮编：201203。若需邮寄材料（如服务器授权证明），请使用顺丰或EMS，并在包裹内附上联系人和事由说明。
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队实行7×12小时轮班制（9:00-21:00），技术保障团队实行7×24小时待命。具体响应时效承诺如下：
- 新服提交审核：工作日平均审核时长4小时，高峰期（每日10:00-12:00）可能延长至8小时。加急审核通道（需联系商务）可在1小时内完成。
- 玩家投诉处理：涉及诈骗、私服跑路等紧急投诉，我们将在30分钟内启动内部调查，并在24小时内给出初步处理意见。
- 一般业务咨询：如版本问题、攻略询问，通过QQ客服的响应时间通常在10分钟以内。
- 服务器故障报修：若你反馈的是本站推荐服务器的连接故障，我们将立即联系该服GM，并同步在网站公告栏发布故障说明。
我们深知，传奇私服玩家最怕遇到"发帖没人管"的情况。因此，我们设立了"首问负责制"——无论你通过哪个渠道联系，第一个接待你的工作人员将全程跟踪你的问题直至闭环，避免出现互相推诿的情况。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应部门。错误分拣可能会导致你的问题被转发2-3次，延误处理时间：
| 业务类型 | 负责部门 | 建议渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 新服发布申请、开服表收录 | 服务器审核部 | 邮箱（主题注明"新服申请"） | 4-8小时 |
| 玩家被骗、服务器跑路举报 | 风控与安全部 | 紧急投诉热线（短信） | 30分钟内响应 |
| 网站功能异常、下载链接失效 | 技术支持部 | QQ客服2 | 10-30分钟 |
| 广告合作、服务器推广套餐 | 商务合作部 | 商务专线或主邮箱 | 1个工作日内 |
| 攻略投稿、内容纠错 | 内容编辑部 | 备用邮箱 | 2个工作日内 |
特别说明：我们目前不开放"付费删帖"服务，任何关于删除负面评测的请求请直接发送至风控部门邮箱，我们会在核实事实后给出答复。对于恶意骚扰或辱骂客服人员的行为，我们保留拉黑账号并公示的权利。
常见联系问题快速解答
Q1：我是GM，想提交新服发布，需要准备哪些材料？
答：请准备服务器IP地址、版本类型、开区时间、充值比例说明、游戏截图3-5张、服务器压力测试报告（如有）。材料齐全后发送至审核邮箱，审核通过后我们将免费收录至开服表，并视服务器质量给予推荐位。
Q2：我在某个服充值后被骗了，你们能帮我追回损失吗？
答：我们无法直接介入游戏内的经济纠纷，但我们会将涉事服务器列入黑名单并全网公示，防止更多玩家受害。建议你同时保留充值记录和聊天截图，向当地网警报案。我们可以提供该服务器的运营主体信息（如有备案）作为线索。
Q3：我想在你们网站投放广告，报价单如何获取？
答：请发送邮件至商务合作部，邮件标题注明"广告合作"，我们会在一个工作日内发送最新刊例价。我们的广告位包括首页顶部横幅、开服表置顶、评测文章内嵌等，均明确标注"广告"字样，不影响用户体验。
Q4：为什么我发的邮件一直没有回复？
答：请先检查垃圾邮件箱。由于每日邮件量较大，部分主题不明确的邮件可能被系统误判。若超过2个工作日未回复，请重新发送并添加"【重要】"前缀，或直接通过QQ客服联系我们确认。
Q5：如何申请友情链接？
答：我们仅接受与传奇私服相关的站点或论坛的友链申请。要求对方网站PR≥3（或百度权重≥2），且内容无违规记录。请先将我们的链接添加到贵站，然后发送邮件申请，我们审核通过后会回链。